Smart Business

Tegnap voltam egy innovációs konferencián. A meghirdetett Nemzeti Innovációs díj mellett szerencsére több érdekes előadás is lekötötte a nagyérdemű figyelmét. A legizgalmasabb számomra Demjanovich Nebojsa gondolatébresztője volt, amely főleg a közösségi média hatásáról, működéséről, lehetőségeiről és korlátairól szólt.

Manapság mindenki a közösségi oldalaktól várja a megváltást, a felhasználók vagy vásárlók jelentős gyarapodását. Bizonyos esetekben ez valóban működik, de sokszor hiába a rendszeres poszt, a felajánlott nyeremény, az összesítésnél szinte semmilyen hozadéka sincs a közösségi aktivitásnak.


 
A fantáziátlan marketinges megoldások sokasága, a másolatok másolata gyakorlatilag teljesen beterítette a Facebookot. A hatalmasra duzzasztott közösségek hatékonyságát vizsgálva könnyen kiderülhet, hogy jó részt csak nyerni vágyó, a termékünk, szolgáltatásunk iránt viszont közömbös néhány ezres rajongói oldalak értelmetlenek.

A Facebook bizonyos termékek, szolgáltatások esetében egyáltalán nem működik. Hiába a jól felépített rendszer a felhasználók nem eszik meg a direkt PR üzeneteket. Ilyenkor érdemes újragondolni, hogy tényleg a célközönségünket találja-e el az üzenet, vagy elszáll a levegőbe minden különösebb hatás nélkül.

Ha szakmai jellegű az üzenet nem árt végiggondolni, hogy nincs-e jobb közeg a megjelenésre, nem lenne-e hatásosabb egy Linkedn közösség létrehozása, vagy egy szakmai fórumon való aktivitás.

A közösségi média hatékonysága ezen felül persze attól is függ, hogy mellénk állnak a hangadók, a véleményformáló bloggerek, a média. Ezek nélkül nem várható semmilyen hatás. A brandépítés egyik legalapvetőbb üzenete pont az, hogy azokhoz szóljunk, akiket érdekel, amit mondunk.

A Facebook, az iWiW sokmilliós látogatói tábora nem tévesztendő össze azzal a lényegesen kisebb körrel, akiket a saját ismerőseinken keresztül elérünk, hiszen az üzenetünk mindenki más számára láthatatlan. A közösségi média így szemlélve egyáltalán nem csodafegyver, s a hagyományos PR és marketing lehetősek nélkül igen kevéssé hatékony.

Mindemellett nem mondom, hogy nem lehet valaki sikeres csupán a közösségi médián keresztül, de a komplex megoldások sokkal nagyobb biztonságot adnak a célcsoportunk pontos informálására.

A Facebook mellett folyamatosan sztárolt Twitter esetében különösen igaz az az állítás, hogy érdemes jól végiggondolni mit teszünk a közösség elé, mert a reakciók kiszámíthatatlanok és egy rosszul tervezett kampány akár komoly visszatetszést is kelthet a közösség tagjaiban. A rosszhírek terjedési sebessége pedig elképesztően gyors, egy elhibázott reklám, vagy termék híre pillanatok alatt körbeér többször is a világon.


Régi kedvencem a német Ikea reklám, amelyet mintegy 3 millióan láttak, mégsem gondolom, hogy előrébb ment tőle az üzlet... :-)

A közösségi média szabályozhatatlansága kétélű fegyver, érdemes vele óvatosan bánni…